Politica di rimborso

§1. Disposizioni generali

• Questo regolamento definisce le regole per il rimborso dei pagamenti per un prodotto digitale – e-book "Vertebility – Esercizi per una colonna vertebrale sana", disponibile per la vendita online.
• Il prodotto è in formato digitale e viene consegnato elettronicamente dopo il pagamento.
• Per acquisto di un e-book si intende la conclusione di un contratto di vendita di contenuti digitali.

§2. Annullamento dell'acquisto

• Ai sensi dell'art. 38 punto 13 della legge sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso dal contratto non si applica se la prestazione è iniziata (cioè l'e-book è stato scaricato), con il consenso espresso del consumatore e dopo aver riconosciuto che perde il diritto di recesso.
• Al momento dell'acquisto e del download dell'e-book, il cliente si impegna ad iniziare l'esecuzione prima della scadenza di 14 giorni, il che comporta la perdita del diritto di recesso dal contratto.

3. Casi eccezionali di reso

• I rimborsi possono essere considerati caso per caso in caso di:
• problemi tecnici che impediscono l'accesso all'e-book acquistato,
• incongruenza del file con la descrizione del prodotto.
• Per segnalare tale situazione, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo: [email protected].
• Il messaggio dovrebbe includere: il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, allegare uno screenshot che confermi il problema.

§4 Modalità di rimborso

• Al ricevimento della notifica, ogni caso viene considerato singolarmente entro 7 giorni lavorativi.
• In caso di esame positivo del reclamo, il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto dal quale è stato effettuato il pagamento, entro 14 giorni lavorativi.